Es la primera pregunta que hace todo el que se plantea automatizar su WhatsApp, y casi nadie la responde con claridad. La respuesta corta: la API en sí es gratuita. Lo que cuesta son tres cosas distintas que conviene separar desde el inicio, porque quien las mezcla termina con una factura que no esperaba.
Los tres costos que existen (y nadie te separa)
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Concepto |
Quién lo cobra |
Cuándo se paga |
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Mensajes de plantilla |
Meta, a tu cuenta |
Cada mes, según uso |
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Plataforma de atención |
Tu proveedor |
250 Soles - básico / Mes |
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Implementación |
Tu proveedor |
450 Soles - Unica ves |
Que estén separados es una buena noticia: significa que puedes controlarlos por separado y que nadie debería cobrarte un margen sobre lo que cobra Meta.
1. Lo que cobra Meta
Meta no cobra por usar la API ni por tener tu número verificado. Cobra por los mensajes de plantilla que tú envías al cliente, y el precio depende de la categoría:
• Marketing: promociones, novedades, campañas. Es la categoría más cara.
• Utilidad: confirmaciones de pedido, recordatorios de cita, avisos de vencimiento. Más barata que marketing.
• Autenticación: códigos de verificación de un solo uso.
• Servicio: cuando el cliente te escribe primero, responderle dentro de la ventana de 24 horas no tiene costo.
2. La plataforma de atención
La API por sí sola no tiene interfaz: es un canal técnico. Para que tu equipo pueda atender necesitas una plataforma encima, que es donde ves las conversaciones, asignas chats y configuras el agente de IA. Eso se paga como mensualidad.
En Lirotweb va desde S/. 250 al mes, e incluye la plataforma, el hosting, las actualizaciones, los ajustes que necesites y el soporte. Las conversaciones de Meta van aparte y se las pagas directamente a Meta.
3. La implementación
Es un pago único al inicio y cubre el trabajo de puesta en marcha: verificar tu número con Meta, configurar la cuenta, entrenar al agente con la información de tu negocio y capacitar a tu equipo. Desde S/. 450, según la complejidad.
Un ejemplo con números
Un negocio que recibe unas 300 conversaciones al mes, de las cuales la mayoría las inicia el cliente:
• Conversaciones iniciadas por el cliente: sin costo de Meta dentro de la ventana de 24 horas.
• Recordatorios y confirmaciones que tú envías: se pagan por plantilla de utilidad.
• Plataforma: S/. 250 al mes.
• Implementación: S/. 450, una sola vez.
Lo que NO deberías estar pagando
• Un margen sobre lo que cobra Meta. Si tu proveedor te revende las conversaciones más caras, estás pagando dos veces.
• Licencias por operador de plataformas extranjeras que cobran por cada usuario que atiende.
• Un número nuevo, si el que tienes se puede migrar.
• Permanencia forzada de 12 meses, algo habitual en proveedores internacionales.
Cómo saber si te conviene
La cuenta es sencilla: si el costo mensual de automatizar es menor que lo que hoy pierdes por no responder a tiempo, conviene. Puedes calcularlo con tus propios números en la calculadora de nuestra portada, que estima cuánto se te escapa al mes según los mensajes que recibes y tu ticket promedio.
