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Atención en equipo para WhatsApp Business

Todo tu equipo atendiendo un solo WhatsApp, sin pisarse

Cuando el WhatsApp de la empresa vive en un celular, el negocio se detiene cuando esa persona no está. Nuestra bandeja multioperador permite que varios agentes atiendan el mismo número al mismo tiempo, cada uno con sus chats asignados y con el historial completo del cliente a la vista. Todo sobre la API oficial de WhatsApp Business, sin aplicaciones no autorizadas ni riesgo de bloqueo.

  • Varios agentes en el mismo número, sin duplicar respuestas
  • Historial completo de cada cliente, visible para todo el equipo
  • Reasignación de chats cuando alguien sale de turno o de vacaciones
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+13

Años de experiencia digital en Perú

24/7

Atención sin interrupciones

+400

Proyectos entregados

4.5/5

Valoración en Google Reviews

SUNAT

Factura y boleta electrónica

Beneficios

¿Qué pasa hoy cuando el WhatsApp lo lleva una sola persona?

Vacaciones, licencia, un día de descanso o simplemente el fin de semana: si el número vive en un celular, nadie más puede responder. Los clientes escriben igual, pero nadie los atiende.

Cuando varios comparten el mismo teléfono o se pasan capturas de pantalla, pasa siempre lo mismo: o el cliente recibe dos respuestas distintas, o cada uno asume que el otro ya contestó y nadie lo hace.

Si el vendedor renuncia, se lleva las conversaciones, los acuerdos y los contactos. La empresa se queda sin registro de lo que se habló con cada cliente.

Cuántos escribieron, cuánto tardaron en responderles, cuántos quedaron sin atender, quién atiende mejor. Sin un panel, todo eso es invisible.

Inteligencia Artificial

Tu mejor vendedor, trabajando los 365 días del año

Tu agente aprende de tu negocio y responde como lo haría tu mejor vendedor: sin demoras, sin días libres y sin perder el hilo de una conversación. Cuando el cliente está listo para comprar, te lo pasa con todo el contexto ya recogido.

  • Responde, califica, agenda citas y envía catálogos automáticamente
  • Un solo panel para WhatsApp, tu web e Instagram
    🟢 Tecnología Oficial WhatsApp Business
  • Deriva a un operador humano en el momento exacto, con todo el historial
  • Configurado con la información real de tu negocio desde el día uno
Quiero automatizar mi WhatsApp
Asistente Lirotweb IA
En línea ahora
Powered by Lirotweb
Características

Todo lo que incluye tu bandeja multioperador

Sin extras ocultos. Lo que ves aquí es exactamente lo que recibes en tu proyecto.

Varios agentes en un mismo número

Cada persona de tu equipo entra con su propio usuario y contraseña. Atienden a la vez sobre el mismo número de WhatsApp Business, sin compartir un celular ni pasarse capturas.

Asignación y reasignación de chats

Las conversaciones se reparten entre los agentes disponibles, de forma automática o manual. Si alguien sale de turno, sus chats pasan a otro con todo el contexto ya cargado.

Historial completo de cada cliente

Todo lo conversado queda guardado y visible para el equipo autorizado. Cuando un cliente vuelve a escribir seis meses después, quien lo atienda ve lo que se habló la primera vez.

Notas internas entre tu equipo

Tus agentes pueden dejarse mensajes dentro de la conversación — un dato del cliente, una advertencia, un acuerdo previo — que el cliente nunca ve.

Horarios de atención y mensajes automáticos

Configura los días y horas en que tu equipo atiende. Fuera de ese horario responde el agente de IA o un mensaje automático, para que nadie se quede esperando.

Panel de supervisión

Cuántas conversaciones entraron, cuánto tardó cada agente en responder, cuántos chats quedaron sin atender y qué preguntan más tus clientes. Todo en un solo lugar.

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Planes y precios

Planes de atención multioperador
para WhatsApp en Perú

Una implementación inicial y una mensualidad clara. Sin permanencia forzada y sin costos ocultos.
El agente de IA está disponible desde el Plan Negocio.

Plan Esencial

S/. 250 / Mes

+ S/. 450 / Instalación (pago único).
Negocios que hoy responden WhatsApp desde un solo celular.

  • 1 número de WhatsApp Business
  • 2 operadores en la bandeja
  • Respuestas automáticas y menús de opciones
  • Horarios de atención y mensaje fuera de horario
  • 30 días de historial
  • Soporte por WhatsApp
  • Sin agente de IA — solo respuestas automáticas
  • Sin Flows ni formularios dentro del chat
  • Sin campañas ni mensajes masivos
Más popular

Plan Negocio

S/. 450 / Mes

+ S/. 750 / Instalación (pago único).
Para equipos que atienden todos los días y no quieren perder ni un lead.

  • 1 número de WhatsApp Business
  • 5 operadores con reasignación de chats
  • Hasta 1000 respuestas del agente de IA al mes
  • Flows y formularios dentro del chat
  • Plantillas y campañas aprobadas por Meta
  • 6 meses de historial
  • Informe mensual de atención
  • Sin integración con CRM o ERP

Plan Empresa

S/. 750 / Mes

+ S/. 1,250 / Instalación (pago único).
Para operaciones con varios equipos o integraciones a medida.

  • Operadores ilimitados
  • Agente de IA avanzado con derivación por áreas
  • Integración con tu CRM, agenda o ERP
  • Automatizaciones a medida entre tus sistemas
  • Flows e integraciones desarrollados a tu medida
  • Historial completo sin límite
  • Informe mensual y reunión de optimización

¿Y cuánto cobra Meta por las conversaciones?

Meta te factura directo, a su tarifario oficial y sin margen nuestro. Tus mensajes de WhatsApp no tienen tope: el tope de tu plan es solo para las respuestas del agente de IA.

🧾 Tarifario oficial ✅ Sin recargo nuestro 📊 Consumo visible siempre ⚙️ Lo configuramos nosotros

Pagas a Meta lo que Meta cobra · Ver cómo funciona →

La plataforma completa

La bandeja es una parte, no el todo

Organizar quién atiende es el primer paso. Después vienen las respuestas automáticas, los mensajes que tú envías y los sistemas que deben enterarse de cada conversación.

Agente de IA para WhatsApp

Responde, califica y agenda citas las 24 horas, en tu WhatsApp y en tu web.

Leer Más

Mensajes masivos

Recordatorios, confirmaciones y campañas sin arriesgar el bloqueo de tu número.

Leer Más

Automatizaciones

Que tu CRM, tu correo y tu agenda se enteren solos de cada conversación.

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Api Oficial de Meta

Bandeja multioperador

Mensajes Masivos

Automatizaciones

Integración con CRM

Flows en WhatsApp

Landing Pages

Atención 24/7

Soporte en Español

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Respondemos las dudas más comunes antes de que las preguntes. Sin tecnicismos, sin letra pequeña.


Tengo otra pregunta
01

¿Puedo seguir usando mi número actual de WhatsApp?

Sí, en la mayoría de casos migramos tu número a la API oficial de WhatsApp Business, que es la versión para empresas que permite que varias personas atiendan a la vez. Hay algo que conviene saber desde el inicio: ese número deja de funcionar en la app de WhatsApp del celular y pasa a atenderse desde un panel web. A cambio ganas historial completo, varios operadores y automatización. Si prefieres conservar la app, trabajamos sobre un número nuevo.
03

¿Qué pasa si dos agentes abren la misma conversación?

Cada chat queda asignado a una sola persona. Los demás pueden verlo, pero el sistema muestra quién lo está atendiendo, así que nadie responde por encima de otro ni el cliente recibe dos respuestas distintas.
05

¿Qué incluye la mensualidad?

Incluye la plataforma, el consumo de IA de tu plan, el hosting, las actualizaciones del sistema, los ajustes de respuestas cuando los necesites y el soporte técnico continuo. Lo único que va aparte son las conversaciones de WhatsApp, que Meta cobra directamente a tu cuenta a su tarifario oficial.
07

¿Cuánto tiempo tarda en estar listo?

Entre 5 y 15 días hábiles. El panel queda listo en pocos días; lo que puede tomar más tiempo es la verificación de tu número con Meta, que depende de ellos y no de nosotros. Al iniciar el proyecto definimos una fecha estimada y te avisamos en cada paso.
09

¿El costo de WhatsApp va incluido en el plan?

No. Meta cobra por conversación directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, con su tarifario oficial. Lo hacemos así por transparencia: no pagas un margen nuestro sobre el consumo y puedes revisar tu gasto real cuando quieras. En la implementación dejamos configurado el método de pago y te enseñamos a leer el reporte.
11

¿Qué pasa si quiero cancelar?

No hay permanencia forzada. Avisas con 30 días de anticipación y liberamos tu número para que vuelvas a la app de WhatsApp o lo migres a otro proveedor. Tus conversaciones te las entregamos exportadas.
02

¿Cuántas personas pueden atender el mismo número?

Depende del plan: 2 operadores en el Esencial, 5 en el Negocio y sin límite en el Empresa. Todos atienden el mismo número al mismo tiempo, cada uno desde su propio usuario.
04

¿Puedo ver cómo atiende cada agente?

Sí. El panel muestra cuántas conversaciones atendió cada uno, cuánto tardó en responder y cuántos chats quedaron sin atención. Sirve tanto para medir como para repartir mejor la carga.
06

¿Mis agentes necesitan instalar algo?

No. Entran desde el navegador con su usuario y contraseña, desde una computadora o desde el celular. No hay que instalar programas ni compartir un mismo teléfono.
08

¿Emiten factura o boleta electrónica?

Sí. Emitimos factura o boleta electrónica vinculada a SUNAT. RUC: 20547101511. Puedes usar el costo como gasto deducible de tu empresa.
10

¿Corro riesgo de que Meta bloquee mi número?

No. Trabajamos exclusivamente sobre la API oficial de WhatsApp Business y con plantillas aprobadas por Meta. Los bloqueos ocurren con herramientas no oficiales, que nosotros no usamos. Tu número queda verificado por Meta y con sello de empresa.
12

Si un agente renuncia, ¿se pierden sus conversaciones?

No. El historial es de la empresa, no del agente. Desactivas su usuario, reasignas sus chats a otra persona y todo el contexto sigue ahí.
Atención al cliente