Bandeja multioperador: varias personas atendiendo un mismo WhatsApp e Instagram

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Atención en equipo para WhatsApp Business

Todo tu equipo atendiendo un solo WhatsApp, sin pisarse

Cuando el WhatsApp de la empresa vive en un celular, el negocio se detiene cuando esa persona no está. Nuestra bandeja multioperador permite que varios agentes atiendan el mismo número al mismo tiempo, cada uno con sus chats asignados y con el historial completo del cliente a la vista. Todo sobre la API oficial de WhatsApp Business, sin aplicaciones no autorizadas ni riesgo de bloqueo.

  • Varios agentes en el mismo número, sin duplicar respuestas
  • Historial completo de cada cliente, visible para todo el equipo
  • Reasignación de chats cuando alguien sale de turno o de vacaciones
Probar el asistente Ver planes y precios
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+13

Años de experiencia digital en Perú

24/7

Atención sin interrupciones

+400

Proyectos entregados

4.5/5

Valoración en Google Reviews

SUNAT

Factura y boleta electrónica

Beneficios

¿Qué pasa hoy cuando el WhatsApp lo lleva una sola persona?

Vacaciones, licencia, un día de descanso o simplemente el fin de semana: si el número vive en un celular, nadie más puede responder. Los clientes escriben igual, pero nadie los atiende.

Cuando varios comparten el mismo teléfono o se pasan capturas de pantalla, pasa siempre lo mismo: o el cliente recibe dos respuestas distintas, o cada uno asume que el otro ya contestó y nadie lo hace.

Si el vendedor renuncia, se lleva las conversaciones, los acuerdos y los contactos. La empresa se queda sin registro de lo que se habló con cada cliente.

Cuántos escribieron, cuánto tardaron en responderles, cuántos quedaron sin atender, quién atiende mejor. Sin un panel, todo eso es invisible.

Inteligencia Artificial

Tu mejor vendedor, trabajando los 365 días del año

Tu agente aprende de tu negocio y responde como lo haría tu mejor vendedor: sin demoras, sin días libres y sin perder el hilo de una conversación. Cuando el cliente está listo para comprar, te lo pasa con todo el contexto ya recogido.

  • Responde, califica, agenda citas y envía catálogos automáticamente
  • Un solo panel para WhatsApp, tu web e Instagram
    🟢 Tecnología Oficial WhatsApp Business
  • Deriva a un operador humano en el momento exacto, con todo el historial
  • Configurado con la información real de tu negocio desde el día uno
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En línea ahora
Powered by Lirotweb
Características

Todo lo que incluye tu bandeja multioperador

Sin extras ocultos. Lo que ves aquí es exactamente lo que recibes en tu proyecto.

Varios agentes en un mismo número

Cada persona de tu equipo entra con su propio usuario y contraseña. Atienden a la vez sobre el mismo número de WhatsApp Business, sin compartir un celular ni pasarse capturas.

Asignación y reasignación de chats

Las conversaciones se reparten entre los agentes disponibles, de forma automática o manual. Si alguien sale de turno, sus chats pasan a otro con todo el contexto ya cargado.

Historial completo de cada cliente

Todo lo conversado queda guardado y visible para el equipo autorizado. Cuando un cliente vuelve a escribir seis meses después, quien lo atienda ve lo que se habló la primera vez.

Notas internas entre tu equipo

Tus agentes pueden dejarse mensajes dentro de la conversación — un dato del cliente, una advertencia, un acuerdo previo — que el cliente nunca ve.

Horarios de atención y mensajes automáticos

Configura los días y horas en que tu equipo atiende. Fuera de ese horario responde el agente de IA o un mensaje automático, para que nadie se quede esperando.

Panel de supervisión

Cuántas conversaciones entraron, cuánto tardó cada agente en responder, cuántos chats quedaron sin atender y qué preguntan más tus clientes. Todo en un solo lugar.

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Chatbot con IA para WhatsApp

Bandeja Multioperador

Mensajes Masivos

Automatizaciones

API Oficial de Meta

Atención Multiagente

Plantillas Aprobadas

Integración con CRM

Landing Pages

Flows en WhatsApp

Planes y precios

Planes de atención multioperador
para WhatsApp en Perú

Una implementación inicial y una mensualidad clara. Sin permanencia forzada y sin costos ocultos.
El agente de IA está disponible desde el Plan Negocio. Instagram va incluido en todos los planes, sin costo por mensaje.

Plan Esencial

Negocios que hoy responden WhatsApp desde un solo celular.

S/.250/mes

+ S/. 450 de instalación, pago único · Los precios no incluyen IGV

Empezar ahora
  • Números de WhatsApp1
  • InstagramIncluido
  • Operadores2
  • Agente de IANo
  • Campañas masivasNo
  • Flows en el chatNo
  • Integración CRM o ERPNo
  • Historial30 días

Qué incluye

  • Respuestas automáticas y menús de opciones
  • Horarios de atención y mensaje fuera de horario
  • Mensajes directos de Instagram en la misma bandeja
  • Soporte por WhatsApp
Más popular

Plan Negocio

Para equipos que atienden todos los días y no quieren perder ni un lead.

S/.450/mes

+ S/. 750 de instalación, pago único · Los precios no incluyen IGV

Empezar ahora
  • Números de WhatsApp1
  • InstagramIncluido
  • Operadores5
  • Agente de IA1000 resp./mes
  • Campañas masivasSí
  • Flows en el chatSí
  • Integración CRM o ERPNo
  • Historial6 meses

Qué incluye

  • Reasignación de chats entre operadores
  • Plantillas y campañas aprobadas por Meta
  • El agente de IA también responde tus mensajes directos de Instagram
  • Informe mensual de atención

Plan Avanzado

Para operaciones con varios equipos o integraciones a medida.

Desde S/.750/mes

+ S/. 1,250 de instalación, pago único · Los precios no incluyen IGV

Empezar ahora
  • Números de WhatsApp1
  • InstagramIncluido
  • OperadoresIlimitados
  • Agente de IAAvanzado, por áreas
  • Campañas masivasSí
  • Flows en el chatA medida
  • Integración CRM o ERPSí
  • Historial12 meses

Qué incluye

  • Derivación por áreas del agente de IA
  • Automatizaciones a medida entre tus sistemas
  • Flows e integraciones desarrollados a tu medida
  • El agente de IA también responde tus mensajes directos de Instagram
  • Informe mensual y reunión de optimización
Para empresas grandes

Plan Corporativo

Precio a medida

Para empresas con varias sedes, marcas o áreas que necesitan infraestructura propia, integración con sus sistemas y un contacto directo con nosotros.

Hablar con un asesor
  • Todo lo del Plan AvanzadoOperadores ilimitados, agente de IA con derivación por áreas e integración con tu CRM o ERP.
  • Varios números de WhatsAppUn número por sede, marca o área, todos en el mismo panel.
  • Ejecutivo de cuenta dedicadoUna persona asignada como tu contacto directo, con tiempos de respuesta acordados en contrato.
  • Servidor dedicado o propioLa plataforma en infraestructura dedicada o instalada en tus propios servidores.
  • API, webhooks y contrato a medidaConecta tus propios sistemas y define contrato y facturación a tu medida.
Ojo con esto

La factura de WhatsApp te la emite Meta, no nosotros

Meta cobra por conversación, según lo que consuma tu negocio, y te factura a ti directamente. Nosotros no revendemos esos mensajes: pagas su tarifario oficial, ni un sol más.

  • Tus mensajes no tienen tope. El tope de tu plan es solo para las respuestas del agente de IA.
  • La cuenta de Meta la configuramos nosotros y ves tu consumo en todo momento.
Calcular mi factura de Meta
Meta Platforms Factura por consumo · mensual
  • Conversación de marketingS/ 0.2339
  • Conversación de utilidadS/ 0.0998
  • AutenticaciónS/ 0.0998
  • Respuestas dentro de las 24 hSin costo
Total del mesLo que consumas
Comisión de LirotwebS/ 0.00
0 % comisión

Precio por mensaje en Perú, tarifa oficial de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. Ver cómo funciona

La plataforma completa

La bandeja es una parte, no el todo

Organizar quién atiende es el primer paso. Después vienen las respuestas automáticas, los mensajes que tú envías y los sistemas que deben enterarse de cada conversación.

Agente de IA para WhatsApp

Responde, califica y agenda citas las 24 horas, en tu WhatsApp y en tu web.

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Mensajes masivos

Recordatorios, confirmaciones y campañas sin arriesgar el bloqueo de tu número.

Leer Más

Automatizaciones

Que tu CRM, tu correo y tu agenda se enteren solos de cada conversación.

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Api Oficial de Meta

Bandeja multioperador

Mensajes Masivos

Automatizaciones

Integración con CRM

Flows en WhatsApp

Landing Pages

Atención 24/7

Soporte en Español

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Respondemos las dudas más comunes antes de que las preguntes. Sin tecnicismos, sin letra pequeña.


Tengo otra pregunta
Sí, en la mayoría de casos migramos tu número a la API oficial de WhatsApp Business, que es la versión para empresas que permite que varias personas atiendan a la vez. Hay algo que conviene saber desde el inicio: ese número deja de funcionar en la app de WhatsApp del celular y pasa a atenderse desde un panel web. A cambio ganas historial completo, varios operadores y automatización. Si prefieres conservar la app, trabajamos sobre un número nuevo.
Cada chat queda asignado a una sola persona. Los demás pueden verlo, pero el sistema muestra quién lo está atendiendo, así que nadie responde por encima de otro ni el cliente recibe dos respuestas distintas.
Incluye la plataforma, el consumo de IA de tu plan, el hosting, las actualizaciones del sistema, los ajustes de respuestas cuando los necesites y el soporte técnico continuo. Lo único que va aparte son las conversaciones de WhatsApp, que Meta cobra directamente a tu cuenta a su tarifario oficial.
Entre 5 y 15 días hábiles. El panel queda listo en pocos días; lo que puede tomar más tiempo es la verificación de tu número con Meta, que depende de ellos y no de nosotros. Al iniciar el proyecto definimos una fecha estimada y te avisamos en cada paso.
No. Meta cobra por conversación directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, con su tarifario oficial. Lo hacemos así por transparencia: no pagas un margen nuestro sobre el consumo y puedes revisar tu gasto real cuando quieras. En la implementación dejamos configurado el método de pago y te enseñamos a leer el reporte.
No hay permanencia forzada. Avisas con 15 días de anticipación y liberamos tu número para que vuelvas a la app de WhatsApp o lo migres a otro proveedor. Si nos lo pides en los 30 días siguientes, te entregamos tus conversaciones exportadas.
Depende del plan: 2 operadores en el Esencial, 5 en el Negocio y sin límite en el Avanzado. Todos atienden el mismo número al mismo tiempo, cada uno desde su propio usuario.
Sí. El panel muestra cuántas conversaciones atendió cada uno, cuánto tardó en responder y cuántos chats quedaron sin atención. Sirve tanto para medir como para repartir mejor la carga.
No. Entran desde el navegador con su usuario y contraseña, desde una computadora o desde el celular. No hay que instalar programas ni compartir un mismo teléfono.
Sí. Emitimos factura o boleta electrónica vinculada a SUNAT. RUC: 20547101511. Puedes usar el costo como gasto deducible de tu empresa.
No. Trabajamos exclusivamente sobre la API oficial de WhatsApp Business y con plantillas aprobadas por Meta. Los bloqueos ocurren con herramientas no oficiales, que nosotros no usamos. Tu número queda verificado por Meta y con sello de empresa.
No. El historial es de la empresa, no del agente. Desactivas su usuario, reasignas sus chats a otra persona y todo el contexto sigue ahí.
Sí. Los mensajes directos de Instagram llegan a la misma bandeja que WhatsApp, con el mismo historial, asignación y reasignación de chats. Va incluido en todos los planes y la API de Instagram no cobra por mensaje.
Atención al cliente